[안내] 계정이관 QnA 자주하는질문 안내(수정)

by 능력자X on Aug 06, 2014
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안녕하세요. 쾌속액션! 능력자X 운영팀입니다.


먼저 2014년 7월 28일 계정이관을 신청접수 받은 이후 계정이관 관련하여 회원님들께 보다 쉽게 도움을 드리고자

고객센터 => 1:1문의로 자주 접수되는 내용들에 대해 Q&A로 정리하여 안내해드립니다.

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Q : 이관 신청할 때 게임트리나 넥슨의 계정 회원정보와 마상소프트의 계정 회원정보랑 같아야 하나요?

A : 아니오, 다르게 하셔도 됩니다.
     마상소프트 계정을 가입하실 때 쓰시는 이메일은 다르게 하셔도 무관하며,
     이전신청 시 작성하셨던 정보는 차 후 8/28에 이관매칭을 진행할때 정보랑 동일해야 되는 부분입니다.
     이 점 , 참고 바랍니다.

     Ex) [이름 : 제이스,  생년월일 : 1990년 2월 19일, 이메일 : wpdltm@naver.com] 으로신청함 ->
           마상소프트 가입진행 시 위의 정보와는 다른정보를 사용해도 무관하다. ->
           단, 8월 28일에 진행하게 될 매칭단계에서는 위에 언급한 정보와 동일해야 함.



Q : 이관 신청하면 능력자X를 8월 28일까지 못하는거에요?

A : 게임자체 서비스는 아직 넥슨과 게임트리에서 진행하고 있는 부분이며
    이관은 신청만 하는 기간이기 때문에 문제없이 게임이용 가능합니다.



Q : 제가 본인인증을 할 수가 없는 상황인데 어떻게 해야 하나요?

A : 통합 계정으로 서비스 이관 절차 과정 중 실명인증을 해야하는 단계가 있습니다.
    이 단계에서 제공되고 있는 인증 수단을 이용하실 수 없는 경우는 현재로서는 이관을 할 수 있는 방법은 없습니다.
    본인 명의(이관 할 계정 명의와 동일해야함)로 가입된 휴대폰 또는 공인인증서, 아이핀(I-PIN)
    이렇게 3가지 인증 수단이 제공되고 있습니다.
    제공되고 있는 인증 수단 외에 별도로 이관을 할 수 있는 방법들에 대해서는 현재 개발진과 논의 중에 있으며,
    결정되는 사항에 대해서는 공지를 통해 안내해드리도록 하겠습니다.



Q : 똑같은 이메일은 사용 불가능 한가요?

A : 기존 능력자X 회원정보에서는 메일 주소 중복 체크가 되지 않았었기 때문에 여러 계정에 사용할 수 있었으나
    마상소프트 통합 계정은 메일 주소를 중복으로 사용할 수 없습니다.
    계정마다 메일 주소를 다르게 입력해 주셔야 하고 가입된 메일 주소가 사용하지 않는 메일 주소일 경우
    서비스 이용에 제약이 있을 수 있으니 반드시 사용하고 계시는 메일 주소로 변경해주시기 바랍니다.



Q : 이메일 인증하려고 하는데 인증메일이 오지않네요?

A : 회원가입을 진행할때 이메일을 간혹 잘 못 기입하는 경우가 있습니다.
    이 경우에는 1:1문의를 통하여 자신의 계정과 성명을 알려주신 뒤 이메일 변경 요청을 바랍니다.
    또한 회원가입을 하셨을 때 하단에 [메일링가입]란에서 예를 체크해주시길 바라며
    [쪽지허용] 란에서 모두허용을 체크해주시길바랍니다.
    인증메일이 간혹 스팸메시지함에 보관되어 있을 수 있으니 참고바랍니다. 



Q : 회원탈퇴를 했는데 다시가입하려고 이메일을 썼는데 이미 사용중이라고 하네요?

A : 회원탈퇴를 하셨을 때 회원정보 데이터가 남아있어 같은 이메일을 사용하려면 약 1개월 가량 소요되는 부분입니다.
    다시 재가입을 하시려면 사용하지 않은 본인명의로 된 다른 이메일로 재가입하셔야 되며
    탈퇴한 계정을 다시 복구요청을 원하실 시 1:1문의를 통하여 문의를 주시면 바로 복구하도록 하겠습니다.

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쾌속액션! 능력자X를 아껴주시는 회원님들의 관심과 열정에 감사의 말씀 드리며

더욱 최선을 다하는 쾌속액션! 능력자X가 되도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.


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